В бутик-отель Август (ОЭЗ "Бирюзовая Катунь") требуется
Администратор службы приема и размещения
Мы ждем, что этот человек будет непринужденно и доброжелательно общаться с гостями, помогать им забронировать дом или банный комплекс. Встречать гостей на территории отеля, обеспечивая высокий уровень обслуживания и гостеприимства.
☑️ Задачи️
- Общение с гостями, создание атмосферы гостеприимства;
- Работа с бронированием в программе отеля;
- Прием, регистрация и размещение гостей ;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Контроль Check In/Out, счетов гостей;
- Работа с отзывами и комментариями гостей;
- Прием оплаты, контроль и соблюдение кассовой дисциплины;
- Регистрация паспортных данных в Скале ФМС и передача в УФМС;
- Прием и распределение входящих звонков в отель и звонков от гостей; - Коммуникация с гостями в мессенджерах и социальных сетях;
- Взаимодействие со всеми службами отеля;
- Обеспечивать эффективный и высокий сервис для гостей в соответствии со стандартами отеля;
- Оперативно решать задачи, связанные с гостевым сервисом;
информационное сопровождение гостей.
☑️ Для решения этих задач важно:
- Средне специальное образование;
- Опыт работы в сфере гостеприимства Администратором гостиницы, отеля (более 1 года)
- Быть уверенным пользователем ПК (Excel, Microsoft Office, Биново, электронная почта)
- Грамотная устная и письменная речь
- Интерес к развитию в сфере гостеприимства
- Умение поддерживать живое, непринужденное общение
- Знание программ бронирования
- Отличные коммуникативные навыки
- Организованность, динамичность, ответственность
☑️ Условия️
55000 рублей + % за продажу доп. услуг
(% за продажу экскурсий + бонус за продажу услуг SPA-бани)
расчёт на руки сразу по окончанию вахты;
Вахтовый график работы 15/15;
Бесплатное трехразовое питание;
Проживание по 1 человеку в комнате;
Компенсация проезда в обе стороны (в случае отработки полной вахты);
График работы - с 9 до 22 часов;
Стажировка 2 дня (оплачивается в случае трудоустройства).
Наши ➕:
Работаем круглый год/Зп без задержек/ Комфортный микроклимат в команде, основанный на принципах взаимоуважения и поддержки/ Официальное трудоустройство после ИС.
На территории бутик-отеля расположено:
33 барнхауса повышенной комфортности
Ресторан
Банный комплекс
Гриль-зона
Кальянная зона
Летнее кафе