Вакансия — Менеджер по качеству

Агентство недвижимости «Место под Солнцем» – лидер рынка Ейска и Краснодарского края с 15-летней историей! Мы создаем цивилизованный рынок недвижимости, основанный на взаимном уважении, и уже помогли стать счастливее более 9000 семей, успешно проведя свыше 7000 сделок. Наша миссия – оперативно и грамотно решать важнейшие задачи клиентов, реализуя их ценности в каждой сделке. Мы гордимся открытостью, честностью, профессионализмом и сплоченной командой, где выросло более 60 успешных руководителей и специалистов.

Мы растем и развиваемся!

Мы ценим высокое качество обслуживания и заботу о клиентах, поэтому ищем Менеджера по качеству, который обеспечит соблюдение стандартов и норм работы сотрудников нашего агентства.

Ваши ключевые задачи:

• Контроль работы сотрудников агентства на соблюдение норм, правил и регламентов в производственных процессах.

• Проведение внутренних аудитов и проверок для оценки качества предоставляемых услуг.

• Анализ процесса обслуживания клиентов, обеспечение соблюдения принципа клиентоцентричности.

• Разработка и внедрение стандартов качества и регламентов работы, а также их регулярное обновление.

• Ведение документации по контролю качества, составление отчетов и анализ результатов.

• Проведение обучающих мероприятий для сотрудников по вопросам стандартов качества и сервиса.

• Выявление и анализ проблемных областей в работе сотрудников, разработка предложений по их улучшению.

• Участие в разработке программ повышения качества обслуживания клиентов и улучшения клиентского опыта.

Мы ждем Вас, если у Вас есть:

• Высшее/специальное образование (предпочтительно в области экономики, управления или качества).

• Опыт работы в сфере контроля качества, управления качеством или на аналогичной должности (опыт в недвижимости будет преимуществом).

• Знание принципов клиентоцентричности и методов анализа качества обслуживания.

• Уверенное владение аналитическими инструментами и методами работы с данными.

• Эффективные коммуникативные навыки, умение работать в команде и взаимодействовать с сотрудниками различного уровня .

• Ответственность, проактивность и высокий уровень организованности.

Мы предлагаем Вам не просто работу, а:

- Конкурентоспособную заработную плату с прозрачной системой мотивации.

- Оформление по ТК РФ.

- Удобный график работы, который поможет поддерживать баланс между работой и личной жизнью.

- Современный офис в центре Ейска (ул. Янышева, 20 / ул. Свердлова, 90).

- Зарплату два раза в месяц.

- Участие в благотворительных проектах (спорт, поддержка семей в трудной ситуации).

Дополнительно: Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый).

Станьте частью нашей команды!

Если вы готовы к вызовам роста, ищете возможность для личного и профессионального развития и разделяете наши ценности – мы ждем Вас! Откликайтесь на нашу вакансию, мы обязательно свяжемся с Вами!

Срок подачи заявок: до 31.01.2026

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам сделать услуги агентства еще более качественными и клиенториентированными!