Вакансия — Менеджер по работе с чатами

Обязанности:

• консультация и поддержка клиентов по вопросам компании;
• выявления причин системных проблем, возникающих у клиентов;
• разрешение конфликтных ситуаций и сохранение лояльности клиентов;
• работа с возражениями;
• соблюдение корпоративных стандартов обслуживания.

Требования:

• коммуникабельность и клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности;
• грамотная письменная речь;
• умение работать с большим объемом информации;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• уверенное знание ПК и стабильный интернет от 100 Мбит/с.

Условия:

• работа в компании – лидере среди розничных компаний ювелирного рынка России, входящей в топ-5 Российских компаний;
• удалённый формат работы;
• удобный график на выбор: 2/2 с 19:00 до 07:00 по МСК
• совокупный доход от 60.000 тыс. руб.(Складывается из почасовой ставки 210 руб/ч + премия за отработанные жалобы);
• дружный коллектив и адаптация на первых этапах работы.