Мы выросли в 3 раза за последние полтора года и продолжаем динамичный рост. Если вы — коммуникабельный, энергичный и целеустремлённый менеджер по онлайн-продажам, который умеет находить подход к людям, приглашаем вас стать голосом бренда ЗооАтелье «Софи» — и вместе выстроить новый уровень клиентского сервиса в нише зоотоваров.
О компании.
Мы — российский бренд «ЗооАтелье, Софи». Производим одежду и обувь премиум-класса для собак на собственном предприятии в городе Барнаул. Наши изделия любят и выбирают по всей стране — от Москвы и Санкт-Петербурга до Дальнего Востока.
Расположение
Работа удаленная из любой точки России, но по московскому времени
Вам предстоит
Работать с первичными заявками: от первого контакта до момента оплаты и отгрузки
Принимать и обрабатывать обращения из соц. сетей, нашего сайта Zooshop.ru, маркетплейсов
Вести коммуникации с покупателями в чате, по телефону и в социальных сетях
Консультировать по ассортименту, подбирать размер и модель под потребности клиента, в зависимости от антропометрии собаки (мы предоставляем уникальную размерную сетку)
Оформлять заказы в Bitrix24, заполнять карточки, отслеживать сроки производства.
«Реанимировать» спящих клиентов
Использовать готовые скрипты и рекомендации
Собирать обратную связь от клиентов и делиться идеями по улучшению сервиса.
Продавать эксклюзивную одежду и обувь для собак по всей России
Возможность развивать личный подход к каждому клиенту и повышать показатели лояльности, а также средний чек.
Что у нас уже есть
CRM Bitrix24 с настроенными воронками для B2C, автоматизациями и интеграцией с производством.
База входящих лидов из интернет-магазина, соцсетей, и маркетплейсов
Готовые скрипты для онлайн-звонков и чатов
Активные продажи в сегменте B2C с положительными отзывами клиентов и высокой лояльностью.
Подробные маркетинговые материалы: каталоги, видео с примерками, инструкции