SMARTER – международный контактный центр с 2013 года. Сегодня мы объединяем более 1800 сотрудников в 10+ городах России, Казахстана и других стран СНГ. Основное направление – исходящие коммуникации по заказам клиентов (B2B/B2C). Наша миссия – создавать стабильную и развивающую среду для профессионалов контактных центров.
В нашей компании открылась вакансия «Руководитель группы».
Какие задачи тебя ждут:
- Общее руководство группой операторов (стационарных на площадке в Борисоглебске + удаленных в других городах);
- Сопровождение операторов на всех этапах работы;
- Анализ работы проектов;
- Тестирование линии связи (5 часов в месяц в линии);
- Мотивация команды на результат: постановка целей, обратная связь, развитие персонала.
Что необходимо, чтобы стать частью команды:
- Опыт работы - от 3 месяцев в КЦ, опыт на руководящей позиции будет преимуществом;
- Владение ПК (уровень, программы) - MS Офис уверенный пользователь;
- Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения, аргументированно отстаивать свою позицию, находить индивидуальный подход к клиентам/сотрудникам;
- Лидерские качества, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
— Официальное оформление по ТК РФ;
— Средний доход от 50 000р. на руки + неограниченная премия при выполнении KPI;
— График 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные: суббота, воскресенье);
— Возможность участвовать в интересных проектах.
Ждем вас с нашей команде!